Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos se entenderán así:

• «Sitio»: el sitio web accesible en catatumbocronos.pro y sus subdominios.
• «Servicio»: cualquier prestación técnica de relojería ofrecida por Catatumbo Cronos, incluyendo regulación de marcha, sellado y presión, y revisión completa de movimiento.
• «Usuario» o «usted»: la persona natural o jurídica que accede al Sitio o contrata el Servicio.
• «Nosotros» / «el taller»: Catatumbo Cronos, con domicilio en Diagonal 109 # 18-35, Bogotá 110111, Colombia.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
• «Contenido»: textos, imágenes, datos técnicos y demás materiales publicados en el Sitio.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Sitio, así como la solicitud de cualquier Servicio, implican la aceptación plena de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de usar el Sitio o de contratar nuestros servicios.

Para contratar un Servicio, el Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la representación legal correspondiente. Al enviar una solicitud, usted declara tener capacidad jurídica para comprometerse.

3. Descripción del servicio

Catatumbo Cronos ofrece servicios técnicos de relojería mecánica y de cuarzo en nuestro taller de Bogotá. Los servicios disponibles son:

• Regulación de Marcha ($220.000 COP): medición de la tasa de marcha y ajuste del regulador.
• Sellado y Presión ($480.000 COP): renovación de juntas y ensayos de resistencia al agua.
• Revisión Completa de Movimiento ($820.000 COP): desmontaje, limpieza, lubricación y observación prolongada.

Los precios expresados incluyen el costo de mano de obra según el alcance estándar de cada servicio. Piezas de reposición adicionales, en caso de requerirse, se presupuestan por separado con la aprobación previa del usuario.

Los servicios se prestan de forma presencial en el taller. El Sitio web es un canal informativo y de contacto; la contratación formal se perfecciona al dejar el reloj en el taller y recibir el comprobante de recepción correspondiente.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar el Sitio o contratar un Servicio, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de solicitar un servicio o completar cualquier formulario de contacto.
• No usar el Sitio con fines fraudulentos, ilegales o contrarios a las buenas costumbres.
• No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o bases de datos del Sitio.
• No reproducir, distribuir ni modificar el Contenido del Sitio sin autorización escrita previa.
• Recoger el reloj en los plazos acordados y abonar los honorarios correspondientes antes de retirar el equipo.
• Informar con exactitud sobre el historial del reloj, reparaciones previas y cualquier daño conocido.

5. Propiedad intelectual

Todo el Contenido del Sitio —textos, imágenes, logotipos, estructura y código— es propiedad de Catatumbo Cronos o de sus proveedores de licencia, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio con fines personales e informativos. Queda expresamente prohibido cualquier uso comercial, reproducción masiva o creación de obras derivadas sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, conforme a la normativa tributaria vigente.

El pago se realiza al momento de retirar el reloj del taller, salvo acuerdo diferente documentado por escrito. Se aceptan los métodos de pago indicados en el taller al momento de la recepción.

Si el diagnóstico inicial revela necesidades adicionales al alcance estándar del servicio solicitado, el taller informará al Usuario con un presupuesto detallado antes de proceder. No se realizarán trabajos adicionales sin aprobación expresa.

En caso de desistimiento antes de iniciar el servicio, no se cobrarán cargos. Una vez iniciados los trabajos, se facturarán los costos proporcionales incurridos.

7. Términos específicos del servicio técnico

La contratación de un Servicio implica la aceptación de las siguientes condiciones operativas:

• Diagnóstico previo: todo reloj recibido es objeto de una evaluación inicial sin costo, salvo indicación contraria.
• Plazos estimados: los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar según la complejidad del trabajo o la disponibilidad de piezas.
• Garantía de mano de obra: la Revisión Completa de Movimiento incluye garantía de mano de obra por el período comunicado en el comprobante de entrega.
• Piezas originales: siempre que sea posible, se utilizan piezas originales o de especificación equivalente. El Usuario será informado cuando no existan piezas originales disponibles.
• Custodia del reloj: el taller conserva el reloj en condiciones adecuadas durante el período de reparación y dispone de seguro de responsabilidad civil.
• Relojes no retirados: los relojes no retirados en un plazo de 90 días naturales desde la notificación de finalización quedarán sujetos a las disposiciones legales aplicables sobre bienes abandonados.

8. Exención de garantías

El Sitio se ofrece «tal como está». Catatumbo Cronos no garantiza que el Sitio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que la información publicada esté siempre actualizada en tiempo real.

Los resultados de los servicios técnicos dependen de factores como el estado previo del reloj, la disponibilidad de piezas y las condiciones de uso posteriores. El taller documentará el estado de recepción y entrega con el nivel de detalle necesario para informar al Usuario.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana vigente, Catatumbo Cronos no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los Servicios.

La responsabilidad máxima del taller frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con un Servicio no superará el valor cobrado por dicho Servicio.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, negligencia grave o incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato.

10. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a Catatumbo Cronos, sus empleados y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del Sitio o del incumplimiento de este Acuerdo por parte del Usuario.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual antes de que se inicien los trabajos, sin necesidad de justificación y sin cargos asociados.

Catatumbo Cronos se reserva el derecho de rechazar o suspender un servicio si el reloj presenta condiciones que supongan un riesgo para el personal o si el Usuario proporciona información falsa o actúa de forma que vulnere este Acuerdo.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas permanecen vigentes con independencia de la terminación del Acuerdo.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier discrepancia, las partes acuerdan procurar en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa con el taller.

Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, conforme al Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012) y demás normas aplicables del ordenamiento jurídico colombiano.

Este Acuerdo se rige íntegramente por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en cuanto a los derechos de los usuarios de servicios.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto del Acuerdo permanecerá en vigor.
• No renuncia: el hecho de que no se haga valer alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a ejercerla en el futuro.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito previo de Catatumbo Cronos.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán al correo electrónico facilitado por el Usuario o a [email protected].
• Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable.

14. Cambios a los términos

Catatumbo Cronos puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio o la contratación de Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

Para cambios significativos, procuraremos comunicarnos mediante el correo electrónico registrado cuando sea posible.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 392 7164
• Dirección: Diagonal 109 # 18-35, Bogotá 110111, Colombia