Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Catatumbo Cronos
Diagonal 109 # 18-35, Bogotá 110111, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 392 7164

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta o gestionar el servicio solicitado:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Descripción del reloj o servicio solicitado
• Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador) mediante herramientas de análisis

No recopilamos información financiera ni datos sensibles.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

• Atender su solicitud de contacto o cotización: base legal — ejecución de relación precontractual (Art. 6(1)(b) del RGPD; Ley 1581 de 2012 de Colombia).
• Gestión del servicio de reparación: base legal — cumplimiento del contrato.
• Mejora del sitio web mediante análisis estadístico: base legal — consentimiento (cookie banner).
• Comunicaciones de seguimiento posterior al servicio: base legal — interés legítimo, con posibilidad de oposición en cualquier momento.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación y, como máximo, dos años después del último contacto. Los datos de facturación se conservan el tiempo que exige la legislación tributaria colombiana. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores técnicos (alojamiento web, herramientas de correo) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Google Analytics, si acepta cookies analíticas, para análisis estadístico del tráfico web.
• Autoridades competentes, cuando la ley colombiana lo exija.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales (Google Analytics). Puede gestionar sus preferencias en el panel de cookies o en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos
• Revocar la autorización dada para el tratamiento
• Acceder de forma gratuita a sus datos tratados
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

8. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos de contacto está restringido al personal del taller que los necesita para gestionar su solicitud.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de la versión vigente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 392 7164
Dirección: Diagonal 109 # 18-35, Bogotá 110111, Colombia